Informacja dla Klientów i Dostawców
Szanowni Państwo
Informujemy, że Opolskie Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej Spółka Akcyjna wdrożyło Zintegrowany System Zarządzania Jakością i Środowiskiem. Wysoka jakość naszych usług wspierana jest ciągłą troską o środowisko, w którym żyjemy. Oczekujemy, że stosowanie zasad wynikających z Systemu przyczyni się do wzrostu wzajemnego zaufania pomiędzy naszymi przedsiębiorstwami i pozwoli na wsparcie naszej współpracy filozofią działania wspólną dla naszych przedsiębiorstw.
W relacjach z Klientem obowiązują nas następujące reguły:
- Klient określa miarę jakości naszych usług, a Jego ocena jest rozstrzygająca,
- Klientom dostarczamy wyroby i usługi pozbawione wad i braków,
- Klient oczekuje od nas terminowości, fachowości i solidności,
- Budujemy zaufanie naszego Klienta, a to wymaga od nas otwartości na problemy, szczerości postępowania i kompleksowej obsługi,
- Szanujemy czas Klienta, dlatego szybko i sprawnie realizujemy każde zlecenie.
Wobec Dostawcy realizujemy zasady, które zobowiązani są wypełniać pracownicy wszystkich komórek w Spółce.
- Dostawców włączamy do naszego systemu zarządzania jakością,
- Dostawca oczekuje sprawnej i jednoznacznej obsługi w zakresie zlecenia,
- Budujemy zaufanie naszego Dostawcy,
- Szanujemy czas Dostawcy i dbamy, aby nie występowały nagłe zmiany w harmonogramie zlecenia.
Dla osiągnięcia powyższych celów oczekujemy, że nasi Klienci i Dostawcy będą stosowali się do niżej wymienionych zasad:
- Przestrzegania wszystkich wymagań prawnych w zakresie środowiska odnoszących się do OPKS S.A. i Państwa, w zakresie związanym z pracą na terenie lub na rzecz naszego Przedsiębiorstwa,
- Zapobiegania zanieczyszczeniu środowiska i reagowania na zauważone w tym względzie zagrożenia,
- Zgłaszania osobom, z którymi Państwo współpracujecie z ramienia naszego Przedsiębiorstwa o wszelkich odstępstwach od powyższych zasad i zdarzeń z nimi związanymi,
- Zapoznania się z przyjętymi w OPKS S.A. regulacjami i rozwiązaniami w zakresie jakości i środowiska oraz stosowania się do nich,
- Całkowitą przejrzystość działań związanych z realizowaną z nami umową, z uwzględnieniem wzajemnej komunikacji i możliwości ich weryfikacji przez upoważnionych pracowników OPKS S.A.
Informujemy równocześnie, że powyższe elementy stanowią integralną część naszego systemu stałej oceny Dostawców.
Do Państwa dyspozycji pozostają nasi pracownicy - upoważnieni w zakresie tematyki jakościowej i środowiskowej oraz posiadający stosowne kwalifikacje.
